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お買い物ガイド

お買い物のしかた

商品を選んでカートに入れていただき、【注文手続きを進める】ボタンを押して購入画面へ進んでください。
はじめての方はお客様の情報を入力していただきご注文をすすめてください。
二度目以降のお買い物の方は、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、ご注文をすすめてください。
※商品のご購入には初回ご注文時に会員登録(無料)が必要です。購入画面からはじめての方用の【次へ進む】ボタンを押してお客様情報をご入力のうえ、ご注文ください。会員として登録されます。

お届けについて

ご注文いただいてから3営業日(土日祝を除く)以内に宅配便にて発送いたします。
お届け日の目安としては、最短の場合(16時までのご注文分)当日出荷をしております。
お届け時間は【指定なし】【午前中】【12時~14時】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【20時~21時】からお選びいただけます。
※天候・交通状況により、ご希望日時にお届けできない場合がございます。

2017年6月20日以降のお届けについてはご指定の時間帯を以下のとおり変更させていただきます。
変更対象時間帯をご指定いただいているお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

変更前)12-14時 ⇒ 変更後)指定なし
変更前)20-21時 ⇒ 変更後)19-21時

送料について

全国一律432円となります。
税抜5,000円以上お買い上げの場合は送料無料となります。

お支払方法

ヤマト運輸での代金引換となります。代引き手数料はいただいておりません。
お支払い時に現金とカード決済からお選びいただけますので、配達員にお申し付けください。

返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換について

未開封に限り、商品到着後一年以内にまずはe-mailにてご連絡ください。
ご連絡なしの返品・交換は受け付けておりませんので、お気をつけください。
※お届けした商品が不良・破損、また万一ご注文内容と違っていた場合は、弊社の負担にてすみやかに商品の返品・交換を承ります。
※お客様のご都合で返品される場合は、返品にかかる送料・梱包料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
※次の商品は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
 1. 商品到着後、一年以上経過した商品
 2. 一度ご使用になられた商品やお客様の不注意により傷や破損などが生じた商品
 3. セット商品の一部のみの返品(付属品、サービス品を含む)

■キャンセルについて

発送手続きに入っているとキャンセルをお受けできない場合がございます。
発送のお知らせメール後のキャンセルは、お客様負担での返品となりますのでご了承ください。

Q.会員とは何ですか

A.サウンドスタイルでご注文される際には、会員(無料)としてご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。
サウンドスタイルでお買い物をしたことがない場合は登録がされておりませんので、はじめてご注文される際に、カート画面の【注文手続きを進める】ボタンを押した後、はじめての方用の【次へ進む】ボタンを押してお客様情報をご入力のうえ、ご注文ください。会員として登録されます。

Q.会員登録のパスワードを忘れました

A.こちらのページでフォームにメールアドレスをご記入のうえ、【パスワードの再発行】ボタンを押し、再発行の申請をしてください。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワードの再発行を行うためのURLを記載したメールが送られます。
件名「[サウンドスタイル] パスワード再発行」のメールをご確認のうえ、記載されているURLをクリックし、パスワードの再発行を行ってください。
なお、メールに記載されている再発行用URLは1時間以内にお手続きいただけなかった場合、無効となりますので、その場合は再度、申請を行ってください。

Q.登録アドレスや住所を変更したいのですが

登録情報変更ページからログイン後、【お客様情報修正】ボタンを押して該当部分を修正いただき、【更新する】ボタンを押してください。

Q.ユーザー通知IDエラーが出ます

お使いの携帯の設定が「ユーザーIDを通知しない」になっている可能性があります。
また、通知設定がされているのにエラーが出るというソフトバンク携帯をご使用の方は、http://soundstyle.co.jp/goods.htmlからのアクセスをお試しください。
それでもエラーが出る場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご注文内容をご連絡ください。

■Softbankの場合の設定一例
二つの設定が有効になっていないと送信できない場合があります。
★製造番号通知
【1】Y!ボタンでYahoo!ケータイ【2】もう一度Y!ボタンを押して、サブメニュー【3】「ブラウザ設定」を選択【4】「セキュリティ設定」を開く【5】「製造番号通知」を「通知する」に設定
★ユーザーID通知
【1】Y!ボタンでYahoo!ケータイ【2】設定・申込【3】各種変更手続き【4】ユーザーID通知設定【5】通知するを選択
 
■auの場合の設定一例
【1】EZボタン→トップメニュー【2】auお客様サポート【3】申し込み/変更する【4】EZ番号通知設定【5】設定する【6】パスワード入力【7】通知するを選択して送信

Q.ヤマト運輸以外で配送して欲しいのですが

申し訳ございませんが、現在のところヤマト運輸の宅配便のみの対応となっております。

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